Condiciones de Reserva
POR FAVOR, PRESTE ATENCIÓN: en caso de que usted acepte las presentes condiciones, las mismas constituirán un contrato vinculante entre el prestador del servicio de la sociedad de la información y usted, de conformidad con la normativa vigente relativa a contratación a distancia y comercio electrónico.
0. TÉRMINOS ESPECÍFICOS DE LAS RESERVAS DE VISITAS GUIADAS Y PRIVADAS
Cuando usted efectúe la reserva, obtendrá una respuesta automática con el Bono Reserva. NO hace falta imprimirlo. Sí es obligatorio presentar el número de reserva o localizador. Este número es el que tendrá que proporcionar a la hora de obtener los tickets. Si no hubiera recibido el BONO RESERVA, pónganse en contacto con nosotros (ver Apartado 1 “Identificación de las Partes”). Tenga en cuenta que en ocasiones algunos mensajes automáticos se clasifican como SPAM o correo no deseado.
Si por alguna razón no pudiera asistir a la visita guiada, le rogamos comunicarlo con antelación por teléfono o por correo electrónico. VER CONDICIONES DE ANULACION/DEVOLUCIÓN. Tenga en cuenta lo relativo a la inexistencia de derecho de desistimiento (Apartado XX “Derecho de desistimiento”).
El cliente reserva una plaza para una visita guiada no exclusiva a la que se podrán apuntar un máximo de personas que permita la ley en el momento de hacer dicha visita guiada.
Un guía debidamente habilitado acompañará al grupo durante todo el recorrido.
Recomendamos presentarse en el punto de encuentro 10 minutos antes de la hora prevista para el comienzo de la visita.
El cliente llegará al punto de encuentro por sus propios medios.
En caso de producirse alguna variación en alguna visita, ésta será informada en el momento de la reserva o al inicio del servicio, siendo la información válida y definitiva la aportada por el guía al comienzo de la visita. Cualquiera de los lugares previstos dentro del desarrollo de cada uno de los recorridos, podrá ser sustituido por otro de similares características, siempre y cuando circunstancias especiales o de fuerza mayor nos obligaran a ello. En caso de que el cliente no acepte la sustitución antes del inicio de la visita, se le devolverá el importe de la visita o se sustituirá x otra visita de similares características y que el cliente acepte.
En caso de vernos obligados a suspender el servicio reservado, se ofrecerá a los clientes las fechas alternativas disponibles. Ver condiciones de anulación/devolución.
El abandono o separación del grupo durante la visita, por causas no imputables a la organización Visitas Plaza, supone la pérdida de todo derecho de reclamación.
Los niños menores de 12 años que no abonen la visita, tendrán que pagar las entradas a monumentos de pago si procediera.
VISITAS PLAZA no se responsabiliza de las esperas que se pudieran originar en los accesos de los monumentos, sea por la organización y/o gestión interna del monumento.
Todas las visitas se realizarán en castellano.
En el caso de disponer de bono de reserva, es imprescindible guardar el número de localizador.
VISITAS PLAZA no se responsabilizará de los incidentes que puedan producirse en el transcurso de las visitas guiadas por imprudencia de los visitantes en los edificios y lugares incluidos en la ruta.
1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
De una parte, el proveedor de bienes o servicios contratados por el Cliente, es la ASOCIACIÓN VISITAS PLAZA SALAMANCA, con NIF número G37583275 y domicilio en Avenida Portugal, 60 – 5º A – 37005 Salamanca (España), siendo la dirección de correo electrónico eficaz para notificaciones relativas a este contrato info@salamancavisitaguiada.com, y con teléfono número +34 636 873 260. Dicha Asociación recibirá, en lo sucesivo, la denominación de “VISITAS PLAZA”. VISITAS PLAZA se encuentra debidamente inscrita en el Registro de Asociaciones que mantiene la Delegación Territorial de la Junta de Castilla y León en Salamanca, con el número 4930 de la Sección PRIMERA.
De otra parte, usted, en condición de cliente (en lo sucesivo, el Cliente), como adquirente de los bienes digitales o servicios en línea ofertados y promocionados por VISITAS PLAZA en el presente sitio web.
2. CONTACTO
El domicilio y la dirección de correo electrónico reseñados en el apartado interior son plenamente válidas y eficaces para ponerse en contacto con VISITAS PLAZA.
Igualmente, a través de los formularios establecidos en la web a tal efecto, podrá ponerse en contacto con VISITAS PLAZA para enviar cuantas aclaraciones, sugerencias o notificaciones estime oportunas.
3. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES Y DERECHO DE EXCLUSIÓN
La contratación de bienes o de servicios a través del presente sitio web (en adelante “el Servicio”) está disponible para cualquier usuario, para su consumo propio, exclusivamente individual, y sujeta a los siguientes términos y condiciones:
- las presentes Condiciones Generales de Contratación (las “Condiciones”),
- nuestro Aviso Legal,
- y nuestra Política de Privacidad,
Durante el proceso de compra se solicitará su aceptación a estas Condiciones mediante el oportuno mecanismo de aceptación expresa (usted deberá marcar la casilla oportuna). Cumplimentando dicho mecanismo de aceptación, usted acepta expresamente quedar vinculado por todos los términos y condiciones mencionados, en cualquiera de sus extremos y sin ninguna excepción, reconociendo así mismo, que usted tiene capacidad suficiente para celebrar el presente contrato.
Estas Condiciones son las únicas condiciones aplicables a la adquisición de bienes o de contratación de servicios realizadas directamente en el Servicio, y sustituyen a cualesquiera otras condiciones previamente existentes.
VISITAS PLAZA se reserva el derecho de excluir del acceso al Servicio a cualquier usuario que incumpla las presentes Condiciones y lo dispuesto en el Aviso Legal.
3. OFERTA DE BIENES Y SERVICIOS
A través del Servicio, VISITAS PLAZA proporciona información y facilita la adquisición en línea de bonos de reserva (en lo sucesivo los “Bonos”) para participar en las visitas guiadas o privadas ofertadas en este sitio web.
Los Bonos se ofrecen sujetos a la descripción que de los mismos se ofrezca en su respectiva página o ficha descriptiva. La duración de las visitas según aparece descrita en la web es siempre aproximada. VISITAS PLAZA podrá ampliar la información relativa a sus productos o servicios a aquellos Clientes que lo soliciten, poniéndose en contacto con VISITAS PLAZA a través de la dirección de correo electrónico consignada en el apartado 1 de estas Condiciones (Identificación de las Partes).
4. DISPONIBILIDAD DE LA OFERTA
Los productos y servicios ofertados estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren en Servicio, y en tanto en cuanto VISITAS PLAZA permita la inclusión de los mismos en una orden de adquisición y pago de dichos productos y/o servicios.
Nada compromete a VISITAS PLAZA a mantener en el Servicio un determinado Bono o servicio, salvo que el Cliente ya haya confirmado su adquisición y procedido al pago. En este último caso, VISITAS PLAZA obrará con pleno respeto a los derechos adquiridos por el usuario.
Por tanto, VISITAS PLAZA se reserva el derecho de efectuar en el Servicio las modificaciones que considere oportunas, respetando los derechos adquiridos por el Cliente.
5. PRECIOS
Los precios de los productos y de los servicios ofertados son los que se muestran en el Servicio y estarán indicados en euros (€), incluyendo los impuestos (IVA o Impuesto sobre el Valor Añadido) y recargos que correspondan conforme a la legislación en vigor en cada momento.
Los precios expuestos en el Servicio podrían variar de manera ocasional, diariamente o, incluso, en tiempo real, en tanto en cuanto el usuario no perfeccione efectivamente el contrato.
6. PERFECCIÓN DEL CONTRATO
La relación contractual entre el VISITAS PLAZA y el Cliente se perfecciona en el momento en el que éste último acepte las presentes Condiciones Generales haciendo clic en la casilla dispuesta al efecto durante el proceso de contratación en línea.
7. CONFIRMACIÓN DEL CONTRATO
Realizado el pago del Bono o del servicio adquirido, a través de alguno de los métodos de pago dispuestos en el Servicio, el Cliente será redirigido a una página de confirmación de su adquisición. Igualmente, VISITAS PLAZA remitirá confirmación de compra a la dirección de correo electrónico del Cliente, facilitada por Éste durante el proceso de adquisición.
8. EDAD DEL USUARIO Y VERACIDAD DE DATOS
Este Servicio no está dirigido a menores de edad ni tiene por objeto el tratamiento de datos de menores de edad.
Por tanto, como usuario del Servicio, usted declara que es mayor de 18 años o que al menos tiene dicha edad cumplida, y que dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este contrato, así como que usted utilizará el Servicio de conformidad con estas Condiciones y el Aviso Legal.
Asimismo, usted declara que toda la información que proporcione para acceder al Servicio y realizar compras en el Servicio es completa, auténtica, veraz y se encuentra actualizada.
9. ENTREGA DE BIENES EN LÍNEA
En la medida de sus posibilidades, y siempre que las condiciones técnicas lo permitan, la entrega de Bonos se dispondrá a favor del Cliente en los instantes inmediatamente posteriores a la confirmación del contrato o a las pocas horas de dicha confirmación.
Cualquier incidencia relativa a la entrega de los Bonos adquiridos por el Cliente se comunicará a VISITAS PLAZA a través de la dirección de correo electrónico consignada en el Apartado 1 de estas Condiciones.
10. MÉTODOS DE PAGO
El pago online de los productos adquiridos se podrá realizar por los medios o métodos de pago que disponga el Titular en cada momento. Dichos medios de pago en la actualidad son:
- Tarjeta de crédito, a través del servicio de pagos en línea de Stripe cuyas condiciones de utilización y privacidad podrá encontrar en este enlace https://stripe.com/es/privacy
El pago se realizará en moneda euro. Las eventuales comisiones de cambio de moneda, gastos bancarios o de otro orden relacionadas con los métodos de pago dispuestos en el Servicio, serán de cuenta del Cliente.
11. DEVOLUCIONES/ANULACIONES
- 11.1 Derecho de desistimiento.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 apartado m) del Texto Refundido de Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, dado que el bono para la prestación del servicio adquirido en nuestra web prevé una fecha o un período de ejecución específico, el Usuario no podrá desistir del contrato.
Por lo tanto, el Usuario reconoce que no tiene derecho a la devolución del importe una vez adquirido el correspondiente bono.
Aún así, Visitas Plaza ofrece a los Usuarios, unas condiciones de anulación/devolución que son las siguientes: - 11.2 Condiciones de Anulación/devolución.
En caso de desistimiento por parte del cliente, se aplicarán las siguientes condiciones de anulación/devolución:- El cliente puede desistir del servicio guiado en cualquier momento. En caso de que la anulación se produzca antes de las 48 horas, el cliente tendrá derecho al reembolso del 100% de lo pagado.
- Si la cancelación se produce con menos de 48 h. del comienzo de la visita guiada, si el cliente llega tarde o no se presenta, no se procederá a la devolución del importe pagado.
- En caso de que se realice alguna variación en el recorrido u hora por fuerza mayor antes del comienzo de la visita, se comunicará al cliente y se le ofrecerá una alternativa similar a la visita contratada o bien si desiste de hacer la visita, la devolución del importe pagado.
- Si la causa es debida a VISITAS PLAZA, se le devolverá el 100%. El medio de devolución será el mismo por el que se ha abonado la visita. El plazo de devolución se realizará dentro las 72 horas siguientes a la cancelación.
12. SEGURIDAD
VISITAS PLAZA aplicará medidas de seguridad adecuadas para proteger la información y los datos personales del Cliente, de conformidad con lo expresado en el apartado correspondiente de nuestra Política de Privacidad
13. MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES
VISITAS PLAZA podrá, unilateralmente, modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, con pleno respeto a los derechos adquiridos por los usuarios que hayan adquirido bienes y productos con carácter previo a la publicación de dichos cambios o modificaciones.
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz por un órgano competente, la misma solo afectará a dicha disposición o cláusula, o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán las Condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición o cláusula, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
14. NORMATIVA APLICABLE
El presente Servicio se rige por la normativa vigente en el Reino de España.
15. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones, serán competentes para conocer el asunto los Jueces y Tribunales correspondientes al domicilio del usuario.
Por otra parte, si usted es ciudadano de la Unión Europea, de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, le informamos de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr
Última actualización: Julio 2021.
